收到垃圾邮件或正常邮件被误判时怎么办？

确认是垃圾邮件时不要点击链接或下载附件，可在网页端举报垃圾或钓鱼邮件，并按需使用个人黑名单或精确收信规则。邮件数量异常增加时还要检查地址是否公开泄露、域名是否被仿冒以及账号是否存在异常登录，不能仅靠删除邮件处理根因。

正常邮件被误判时，检查垃圾箱、隔离区、个人规则、黑名单、管理员策略和邮件特征，再按当前入口放行或标记为非垃圾邮件。管理员添加域名、IP、IP 段或地区黑白名单会影响更多账号，必须评估范围和到期策略，避免为单封邮件全局降低防护。