企业邮箱忘记密码或账号被锁定怎么办？

员工忘记密码时，优先使用官方登录页提供且组织已启用的自助找回方式；无法完成验证时联系邮箱管理员重置。管理员自己的 postmaster 密码应通过持有该邮箱实例的阿里云账号或当前官方管理入口处理；代理商渠道购买的实例可能需要联系服务商，不能把员工密码重置方法直接套用到主管理员。

重置后使用独立强密码，更新受控客户端并检查登录日志、自动转发、收信规则、代理访问和安全手机。若账号因连续失败、异常发信或平台风控被锁定，应先处理触发原因再申请解除；管理员不应索取或长期保存员工的新密码。