解答
发现邮件缺失时，先在网页端搜索全部文件夹，检查垃圾邮件、已删除、归档、隔离区、自定义文件夹和收信规则，再确认是否由 POP 客户端下载后删除服务器副本，或由 IMAP 客户端同步了删除操作。企业回收能力、账号回收站和邮件归档属于不同机制，是否可用取决于当前版本和管理员配置。
不要继续清空文件夹、重建账号或反复同步客户端，以免扩大数据变化。记录邮件主题、发件人、时间范围和使用过的客户端后联系管理员查询日志和恢复能力；超过保留期、被彻底删除或账号与域名已被破坏的数据不保证可恢复，应以备份、归档和官方支持结论为准。