返回常见问题

注销或停止使用企业邮箱前如何保护数据?

先确认实例类型、购买渠道、到期和迁移安排,再备份数据、撤销访问并通过正式入口停止服务。

解答

停止使用企业邮箱前,应确认是删除单个账号、删除邮件域、更换绑定域名、到期不续费还是注销整个实例,因为数据影响完全不同。先清点账号、邮件、网盘、归档、邮件组、别名和 DNS,完成合规备份与抽样恢复验证,并安排新邮箱、通知窗口和回退方案。

免费版、付费版和代理商渠道的停止或续费入口可能不同,应使用持有实例的阿里云账号或联系原服务商确认。不要沿用旧站“释放域名”或历史临时域名方案;删除域名、账号或实例可能不可逆,必须在官方确认保留期和数据导出完成后再执行,并保留操作记录。